Politica sulla riservatezza

Il presente documento disciplina la procedura di trattamento dei dati personali che i clienti trasmettono alla società Lumin Mark. L'informativa si applica a tutti i processi: dalla prestazione di servizi e vendita di beni all'assistenza tecnica, partecipazione a promozioni e qualsiasi interazione elettronica con i nostri servizi.

L'amministrazione di Lumin Mark si riserva il diritto di aggiornare e integrare le condizioni della presente Informativa. Le nuove redazioni del documento prevalgono su quelle precedenti. È importante notare che il nostro sito può contenere link a risorse di terze parti; non siamo responsabili delle loro politiche sulla privacy e dei contenuti. Utilizzando i nostri servizi e fornendo i propri dati, l'utente accetta automaticamente le condizioni del loro trattamento descritte di seguito.

Raccolta, conservazione e cancellazione delle informazioni

Richiediamo e raccogliamo dati personali esclusivamente previo consenso volontario e solo nei casi in cui ciò sia necessario per la fornitura dei servizi (elaborazione dell'ordine, attivazione della garanzia, partecipazione al programma fedeltà). Per la protezione delle informazioni da fughe e accessi non autorizzati, Lumin Mark applica un complesso di moderne misure di sicurezza organizzative e tecniche.

Il periodo di archiviazione dei dati personali può raggiungere i 75 anni dal momento della loro ricezione, se non diversamente previsto dalla natura dei processi aziendali. In generale, i dati vengono conservati fino alla cessazione dell'attività dell'azienda.

La procedura di distruzione, blocco o anonimizzazione dei dati viene eseguita in modo tale da escludere la possibilità del loro ulteriore utilizzo o ripristino.

Lumin Mark classifica i dati raccolti nelle seguenti categorie:

Dati tecnici:

Indirizzo IP del dispositivo e orario della visita;
fonte di transito al nostro sito (referrer);
cronologia delle visualizzazioni delle pagine della risorsa;
statistiche di interazione con materiali pubblicitari;
caratteristiche tecniche del browser e del sistema operativo;
numero di telefono (registrato durante le chiamate in arrivo al servizio di assistenza).

Per la registrazione dell'account, l'elaborazione della consegna e l'identificazione del cliente, richiediamo le seguenti informazioni personali:

nome utente (login) o Nome e Cognome;
e-mail di contatto, telefono e indirizzo fisico (necessario per la consegna della merce);

Storia delle interazioni:

dati sui contratti conclusi e le offerte accettate;
cronologia della corrispondenza, richieste e contatti con l'assistenza;
informazioni sugli acquisti effettuati e i servizi utilizzati;
cronologia delle transazioni e dati di pagamento nel rispetto dei requisiti di legge.

Per cosa utilizziamo i vostri dati:

vendita di beni e prestazione di servizi di qualità;
analisi delle preferenze per migliorare prodotti e servizi;
comunicazioni di marketing (informazioni su sconti, notizie e promozioni via SMS o Email);
garanzia di feedback tempestivo e supporto.

Trasferimento dati a terze parti:

se l'utente ha dato esplicita autorizzazione al trasferimento delle informazioni;
su richiesta ufficiale delle forze dell'ordine nei limiti della legge;
in caso di riorganizzazione, fusione o vendita dell'azienda.

File Cookie e web analytics

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Gestione dei propri dati

Hai la possibilità di aggiornare autonomamente le informazioni personali nelle impostazioni del profilo. Se desideri eliminare completamente i tuoi dati o revocare il consenso al loro trattamento, ti preghiamo di contattare direttamente il servizio di assistenza Lumin Mark.